昆明耐克店回应9岁男孩疑遭歧视:涉事女员工已被辞退

2021年8月21日 74点热度 0人点赞 0条评论

极目新闻8月20日报道,从踏进店门的那一刻起,毛治高就感受到了异样,这股异样来自于店员近乎“歧视”的眼神。

8月20日,44岁的农民工毛治高告诉极目新闻记者,大约一周前,他和妻子带着三个孩子去昆明一家耐克专卖店买衣服,由于当时自己穿的是工地上破了洞的旧衣服,他怀疑正是因为这个原因,才招致店员的轻视。

当天,他年仅9岁的儿子本来已经挑好了两件衣服,没想到一名女店员却从孩子手中抢走了衣服,此后为了维护孩子的尊严,他的妻子也与对方发生了肢体冲突。

事发后,他第一时间向耐克公司方面进行了反馈,但直到事发后第6天,他才接到一名耐克公司工作人员的电话,对方在电话中向他们表达了歉意,并邀请他们再次前往事发店面。毛治高和妻子拒绝了对方的提议:“我们希望耐克公司方面能够出一份书面的道歉信。”

孩子们想要人生中“第一件耐克”

毛治高告诉极目新闻记者,他是云南省昭通市大关县吉利镇人,他和妻子育有三个孩子,其中女儿15岁,大儿子13岁,小儿子只有9岁。

为了供三个孩子读书,毛治高和妻子常年在云南省玉溪市元江县打工,孩子们则留在老家吉利镇上学。

“一年到头,见孩子们的次数屈指可数。”毛治高告诉极目新闻记者,去年一年,他和妻子只在春节期间见了三个孩子一面,今年趁着孩子们放暑假的机会,他特地将三个孩子从昭通接到了玉溪。欢乐的时光总是短暂的,由于疫情防控的原因,孩子们返回昭通后需要居家隔离14天,他们决定提前把孩子们送回老家。

“三个孩子成绩都不错,小儿子还考了年级前三,我很早就答应了要给他们买几件新衣服。”毛治高说,8月12日下午,在送孩子们返程之前,他和妻子先带着孩子们赶到了更加繁华的昆明。

孩子们想要买什么牌子的衣服?毛治高告诉极目新闻记者,当时三个孩子经过商量后,得出了一致的结论,都想要人生中第一件耐克牌衣服。

8月13日下午1时许,毛治高和妻子孩子一起,前往位于昆明市五华区昌源中路上的一家耐克专卖店。然而,等待一家五口的却是不愿提起的糟糕经历。

家长称购物过程遭“歧视”

毛治高回忆,自己刚走进店内,就感受到了并不友好的目光,有店员在看向他时,流露出藐视的神情。

这个生活中并不那么讲究的汉子,很快就意识到,这或许与他当时的穿着有关。通过毛治高提供的照片,极目新闻记者看到,当天毛治高穿着一件灰色短袖T恤,T恤下摆处的一个破洞看上去十分显眼,脚上则是一双老式的黑色布鞋。

毛治高告诉极目新闻记者,平时在工地上,大家对穿着都不太讲究,进店穿的那双黑色布鞋,是今年年初花15元钱买的,那件灰色T恤也只花了20元钱。当时在感受到店内的微妙气氛后,他本想让妻子带着三个孩子去买衣服,自己就在店外面等着,“一是不想给孩子们丢脸,另外也不想呆在那样的氛围下。”

毛治高当天穿的鞋子(毛治高摄)

然而,妻子在得知了毛治高的想法后,只是劝解道“不要管其他人的看法”。毛治高说,当时抱着赶快买完衣服就结账走人的想法,最终他还是陪着妻子孩子一起进店挑选衣服。那家耐克专卖店共有两层楼,童装和女装都在二楼。当时,他和妻子带着女儿和小儿子去了二楼,大儿子则独自在一楼选衣服。

一开始,他们先是去了童装区,小儿子很快看中了两件衣服和一双鞋,但那双鞋只有32码,他们便请工作人员帮忙找一双34码的鞋。没想到,工作人员只是一脸不耐烦地说“没得”。

之后,他们又陪着女儿去女装区挑衣服,让他们万万没有想到的是,没过多久小儿子就一脸委屈的跑到了他们身边。

“当时孩子眼里泪水直打转。”毛治高告诉极目新闻记者,当时他们询问小儿子后得知,孩子手中拿着两件已经选好的衣服,没想到一名女店员却一把从孩子手中抢走了衣服,并把两件衣服重新挂在了衣架上。

希望出具书面道歉信

小儿子的遭遇,让毛治高夫妻心疼不已。

毛治高说,当时他的妻子第一时间找到店方进行理论,他们希望当事女店员能够向孩子道歉,但对方态度很差,他们不想惹麻烦,便想着换一家店去买衣服。然而,就在他们转身准备下楼时,当事女店员却仍然不依不饶,“对方骂骂咧咧地,嘴里的脏话越骂越难听。”

期间,他的妻子与当事女店员发生了肢体冲突,妻子脖子上有几处被对方抓伤。冲突发生后,民警很快赶到了现场进行调解。当时,他们曾要求查看监控录像,他和妻子都想知道小儿子和当事女店员之间发生了什么,但一开始却遭到了拒绝。

当时在警方的帮助下,毛治高夫妻最后还是看到了监控录像,但毛治高称,那段监控视频并不清晰,只能确定小儿子在选衣服时,当事女店员从孩子手中拿走了衣服。事发当天,毛治高便拨打了耐克公司的服务热线,反映在昆明这家耐克专卖店的遭遇,并希望当事女店员能够就此事向他们道歉,然而直到事发后的第6天,毛治高夫妻才接到了耐克公司方面的电话。

毛治高告诉极目新闻记者,8月19日晚10时许,他的妻子接到了一名自称是耐克公司云贵地区区域经理的工作人员电话,电话中对方向他们表达了歉意,并邀请他们再次前往事发店面,但他和妻子拒绝了对方的提议,“我们希望耐克公司方面能够出一份书面的道歉信。”

毛治高的朋友圈

通过毛治高提供的通话录音,极目新闻记者注意到,自称是耐克公司云贵地区区域经理的男子曾提到,当事女店员可能已经不在(公司)里,他还称作为一个大品牌,他们也不希望有影响品牌形象的人。

8月20日下午,极目新闻记者多次联系上述耐克公司工作人员,但电话始终无人接听。

涉事女员工已被辞退

8月20日下午5时许,极目新闻记者来到位于昌源中路的耐克专卖店。进入店面后,极目新闻记者看到店内共分为两层,楼下主要售卖男装,楼上则出售女装及童装等。此时,几名顾客正在一楼购物,部分工作人员则跟随在顾客身边,帮忙挑选产品。极目新闻记者注意到,无论是一楼还是二楼,店内都安装有摄像头。

该店一名值班经理告诉极目新闻记者,事发当天她并不在店内,因此并不清楚事情的来龙去脉。当极目新闻记者提出希望查看相关监控时,该值班经理表示无权调取,如需了解相关情况,须致电耐克官方热线。针对涉事女员工是否被处理一事,该值班经理告诉极目新闻记者,事发当天涉事女员工已被辞退。该涉事女员工已在店里工作了几年,“平时她并非那种好斗的性格。”

栏目主编:顾万全 文字编辑:程沛 题图来源:图虫创意 图片编辑:雍凯

来源:作者:极目新闻

瞳关注:将一个9岁娃放耐克店单独选购,店员也许认为孩子是调皮捣蛋玩儿的吧[捂脸]

花无影痕:为什么一定要选这些外国品牌,我们自己国产的品牌质量好价格实惠,多多支持国货才是

灋臧辵噵:做买卖要有三分纳气,买卖不成仁义在。以前店家宣传顾客是上帝,逛一逛也是享受是有一定道理的,用心留住每一位潜在客户!

溢馨馨:辞退一个员工他有更多这样的歧视员工存在一定要公司管理到位。

机灵小不懂:这销售人员缺乏最基本的职业素养。

z831215:从来不去耐克的原因,他们的员工一直带“眼睛”看人

小赵请多关照:耐克公司和滋事女店员必须公开出面道歉,如若不然耐克将永远是一个有问题的品牌

義然:实习生已辞退[呲牙]

我有一个危险的东西:一句辞退,推辞了多少责任问题?这样的企业文化,虽然牛逼,但是堕落是必然的。

王俞的瑜:吾悦广场耐克专卖店的导购还不是看人下菜碟,不奇怪

用户邹正王工:必须把孩子选中的衣服免费送孩子手中,以安慰孩子的心!否则,还真希望耐克店面多出几个这样的员工,让它自毁家门。

我是一只迷你小小蚊子:孩子,鸿星尔克不香吗?

消逝的光芒H:不光女店员,耐克公司方面也没歉意意思

只能笑37410946:必须给孩子道歉!

昭昭之明1:我觉得没必要再去耐克了,国产品牌也很好的

29513972:假话,涉事应该辞退只是一句话,真的假的只有他们自己知道,要道歉必须拿出点诚意来

江江爸爸:问题不在女员工,问题在耐克,耐克一直都没把中国的顾客当人看

user4479971527987:不要崇洋媚外,外国品牌有什么好?应从小就对孩子进行爱国教育!

滇中外客:不光耐克,阿迪达斯,李宁这些品牌的销售员都有这样的人,你进入随便看看,他们就在那里从上往下的打量你

ElaineZ136851388:昆明人很多这样

小万367:员工已辞退,值班经理不在,监控坏了,还有没有其它借口,有的请补充。

南颠废人:崇洋媚外的种子就埋藏在小孩子心里,耐克在他的心里实在是个很神圣的存在,实在是太可悲了

十一月二三:不买耐克,没兴趣

丛林小树苗:实事证明耐克并不值得成为你人生第一目标。

元气蛋糕0s4:每个进店的人都是潜在客户,,,都应该认真对待,,,

Gyxhlzy:一份书面道歉这么难吗?如果真心整改,就应该满足顾客要求,然后加强内部管理,真正做到服务顾客,老少无欺。

霸王洋芋丝:坚决打击这种不尊重,伤害消费者的行为。

是我的吃货呀:从不买耐克,阿迪。

不好看打电话叫飞飞哥:社会就是这样的,没有什么好不好。这样的事,我也遇到过,忍一忍都过去了,一件事改变不了现象。

EEElEEEEElEEElEEEEEE:当服务员久了,把自己也当成奢侈品了

爱宝贝搜热八卦:挺好的,耐克就应该多一些这样的优秀员工,多多益善

lbs7520:给孩子买鸿星尔克吧。

@Mr.刘:很想知道是哪家店?

立功立言:耐克这么好吗,在我眼里从来就没高级过!我还生活在童年的假货中吗?[捂脸]

深圳嘉宝国际货运:现在都21世纪了,国内的价格便宜质量也很好,同样的东西为啥要去选择国外牌子

門抓:耐克耐克记好了、以后考虑清楚才好买。

后湖探房小曾:期待耐克股价下跌50%,公司企业再大,也要教育好自己的员工!

奥斯捷力桑:店员是台湾人

杰姆jam:尊严不容践踏

醉是陇上江南:前面不是抵制吗?结果呢?

空心病患者:店长呢?怎么带领员工的?

草帽Ga:我不穿耐克很久了[呲牙]

细心流水8q:在国外耐克要吃官司

原野3480:为什么要去买耐克,李宁丶鸿星尔克不可以买吗?

与时俱进GKX:商家没有错,错的是消费者进错门了!

一年又一年940:为什么一定要买耐克啊!!!!

福筱航:没有岗前培训班吗

白极熊767:上京东淘宝,比实体店便宜80……%,这年头谁还去店里糟白眼!

三穆5:大家都别去买就好了

耿耿于怀对:哪家店,直接曝光它。然后歇菜

边防123:没有调研就没有发言权,一分为二的看待问题!

绿野仙踪影:现在农民工工资比很多写字楼白领还高

开心每一天6473339897492:直接给她拉黑掉,让她以后别想找工作

PUYW:根源出在企业文化,

無欲则刚:一个美国品牌让中国人自相残杀,这是多么的讽刺

接头请说暗号:招聘很难,没法,基础教育是关键

翻江倒海鸠摩智:企业的锅让员工背

涵毅毅:必须道歉

我就是鲁冰花:支持国货

垚宝宝yaoyao:精神赔偿

过客124671367:为什么要穿耐克,国产品牌还是一样的,要从小给孩子培养正能量的精神

清风晓月渡阑珊:该穿还得穿!

千零壹夜:我从来不穿耐克

大漠卫士胡杨精神:精神赔偿

麦克杰克森1:这种外国品牌自带一种高傲的瞧不起国人的气场,不是辞退一个销售人员就可以解决的!从一个小小的销售人员的素质就可以看出耐克公司平时是怎么培养员工的!连这么基本的服务素质都没有,真的配不上国际品牌的称号!而且就凭耐克这种高价低质量,早晚要倒闭!

流水明志挥豪:店员其实也是农民工,底层互害,让我看到了最丑陋的人性。

聪明求索:不懂得尊重人格,就不是一个人。

非凡精灵14:是的,把顾客像防贼一样。

麦克杰克森1:呵呵,耐克的员工不只是歧视农民工,连我们这种平时穿得普通的人照样歧视,那个店员的白眼不知道翻了几百圈了!还有阿迪达斯,上次我去买衣服,刚开始挑了一件八百多的,店员的脸笑了像朵大菊花一样,后面我没要,又看了一件特价的两百的衣服,店员的脸色瞬间变了!老子当时的想法就是:“妈的法克!这个店员不去学变脸真的可惜了!”

背黑锅专业户:我是昭通人,昭通彝良县,我家也是两个孩子,我给我老公也是农民工,两个孩子在昆明读书,女儿和儿子成绩都很优秀,女儿一直都是年级前三四,儿子也一样,看到老乡受到如此欺辱,心中真的非常气氛,同时也心疼9岁的小儿子,阿姨希望你心里不要有心里负担,好好读书,给爸爸妈妈争口气,你的前途似锦,而所谓的耐克店员她一辈子都享受不了将来你拥有的,因为她不就是一个店员,应该是我们看不起她才对

我的天起名太难了吧:耐克本来就有问题,抵制新疆棉就有耐克一份

方向一拉油门到底:安宁万福福特还不是一样,当天下雨,衣服被淋湿,由于我是在外地工作,带回家的衣服基本穿不了,拿了老父亲衣服临时穿一下,后面去4S店买车,进去是有人招呼的,但是人家就觉得你买不起,让他算个价格,很不情愿的样子,一脸写着这个人买不起[发怒]

5370689411:孩子们大懂事难道大人也不懂事,农村那么辛苦养三孩子,从小就应该教育节衣缩食,艰苦朴素的习惯,不要互相攀比,国产那么多运动品牌难道都瞧不起!这就像谈恋爱你看得起的人家不一定看得起你!自身找原因吧!

0静思悟道0:买东西,首选国产!希望把这些洋产品,赶出中国!

皋陶28814456:踢猫效应,每一个弱者受到委屈、欺凌的时候,都有一种倾向,那就是向更弱的人,传递这种欺凌。弱者靠欺负更弱者才能找回尊严。

xzy171113:新疆棉都忘了吗

搞网络运营的江湖哥:实体店很多卖衣服,卖鞋子之类的,这些店员大都是没受过什么教育,素质也极其低下,她们判断人的标准就是看你的穿着打扮,你穿的稍微差一点她们都不会有好脸色,这种人一辈子也就是店员混口饭吃,不会有什么更好发展,因为她们也没那个能力

呼噜大王12345678:耐克公司不道歉?牛!

满仓系:国外的品牌不用考虑了,国内的牌子都很好。再来说说这件事情牌子是耐克的售货员,可是中国的这个怎么说嘛?由谁来管由外国人来管。?

瑾夕MG:现在都已经全民支持国货,耐克还能牛逼成这样[抠鼻]

宇峰了:网民力量应该借这个机会打压一下耐克了,虽然不能赶出中国,起码也要动一动它

OL安若曦:他一个销售人员也是给人打工的,看不起别人就是看不起他自己

宾川金土地果蔬:罚款500万

心想事成210057135:悲哀呀,国货多的是,支持国货。

宁夏银川80:你买国产的不香吗

伊呀伊呀肉:还人生第一件耐克呢!\n从不穿耐克!

土豆新干线:支持一下国货有什么不好

国王张:噗嗤,职业素养不是与公司相关吗?反正我只爱在网店买

包青蛙yoyo:现在的服装销售居然还有以外表穿着看人,可想公司连基本培训都没有就上岗

double249805601:什么事情都是一句辞退了事..呵呵!

我们已经觉醒:鸿星尔克不香吗?为什么要耐克。\n支持国货,远离洋货

爱琴海香水:中国李宁它不香吗?

水瓶中的眼泪:出啥事都是开除,流行风。就没后续了

老酒工作室:是不是又是打广告的?我就不知道什么是耐克,现在还知道在海源路上。

归心007:少见多怪,一直不都是这个样子的吗?

五月漁郎:穿耐克就可不起吗?

大刀子:辞退就完了?

用户76117926424:鸿星尔克不香嘛?热脸贴别人冷屁股。

funygirl608:耐克有什么好牛的,怎么就觉得自己高大上可以瞧不起人了?

a浙百年:还去买耐克[打脸][打脸][打脸][灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]

手机用户3163660261:我认为,作为买服装的工作人员,每个进店逛的人都可能是消费者,但是现在的员工素质太差了,也没有眼水。个人亲身经历,在恒隆广场库奇店,我在窗外看到一个包很喜欢,当时儿子在场,他说妈大概一万左右,你是不喜欢买奢侈品的。但是你真的喜欢我买了送给你当做生日礼物。我一想可以,买个做纪念。可是人家员工不让进店,说是没有导购陪我们,表情虚伪的笑容只有走了。

用户9580046093176:家长应该教育孩子爱国货!国内这么多运动品牌!我买的安踏,鸿星尔克,361~~~都很好穿!而且还耐穿!

用户9401226248772:辞退的好!这样的员工不会给老板带来什么效益。这件事的背后折射出的是女员工的品德素养和其家庭教养,此事件不是偶然的,而是长期个人品质的产物。

用户8097382553367:×眼看人低,这个家长善良,只要求道歉。但我认为道歉也不行,必须做精神赔偿!同意的顶起!

用户4637523600799:也许孩子这辈子都不敢买耐克了

用户6336751538733:一个企业的文化,和辞退谁没多大关系。

用户5214304426049:管理已经出现问题、不是辞退一个员工就能解决的,会不会以后再次发生?

用户2389449727551:工作人员都是中国人,管理的也都是中国人……

用户3903758101673:太小看人了

用户6006121355461:95年在昆明青年路口我和妻子进观奇西装店,因为我穿着转业时部队的衬衣,同样受到女店员的歧视,当我买下两套近万元的西服时,马上“阴转晴”,我却不依不饶,当女店员的面好好的教育了该店的经理!

用户6299130178581:我在这抵制耐克,他们那边到好,还专门去买耐克,自找气受,不值得同情,[微笑][微笑][微笑]

用户5064933010841:那种店员就只配一辈子给别人打工的命!再不调整耐克要被员工干倒闭!

用户57473373243:鸿星尔克不好吗?要耐克做啥?

手机用户63249332528:穷人何苦为难穷人不就是一个打工妹吗还歧视别人

用户55190601976:告诉你孩子现在李宁才是第一潮牌。全国抵制耐克。

手机用户66965210404:抵制耐克。。一直没有进去过[捂脸][捂脸]

用户6035713029693:人都不会做,还出来做什么事!我看这家公司的高层也不咋地。

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